Comprendiamo che i piani possono cambiare. Se deve annullare il suo soggiorno con noi, si applicano le seguenti condizioni:
1. Caparra
La caparra versata rimane a noi in caso di cancellazione.
2. Termini di cancellazione
Fino a 30 giorni prima della data di arrivo:
o Cancellazione gratuita.
Da 29 a 0 giorni prima dell’arrivo:
o L’intero importo della prenotazione (escluse le tasse turistiche) deve essere pagato e verrà fatturato.
In caso di mancata presentazione senza cancellazione preventiva:
o L’intero importo (incluse le tasse turistiche) verrà inviato via e-mail e dovrà essere saldato.
3. Regolamento d'emergenza
In caso di malattia documentata o eventi imprevisti (ad es. calamità naturali), la cancellazione può avvenire senza costi. Potrebbe essere richiesta una prova.
4. Processo di cancellazione
Le cancellazioni devono essere effettuate per iscritto (via e-mail).
5. Assicurazione di viaggio
Raccomandiamo di stipulare un’assicurazione di annullamento viaggio (ad es. Europäische Reiseversicherung) per proteggersi da eventi imprevisti che potrebbero portare a cancellazioni o modifiche nei suoi piani di viaggio, come malattie, incidenti o altre emergenze al di fuori del suo controllo.
Metodi di pagamento
Può pagare la sua prenotazione in contante, con assegno o tramite bonifico al suo arrivo.
Caparra
Per garantire la sua prenotazione, le chiediamo di versare una caparra, che deve essere effettuata subito dopo la prenotazione. Non appena la caparra sarà accreditata sul nostro conto, la sua prenotazione sarà definitiva.
Regolamento per animali domestici
I cani sono i benvenuti! Per il suo amico a quattro zampe, addebitiamo una tariffa giornaliera di 15,00 €. Si prega di rispettare le regole per i cani, che troverà nel suo alloggio il giorno dell’arrivo.
Purtroppo non possiamo accettare altri animali.
Fumare
È vietato fumare in tutto l'edificio. Può fumare sul suo balcone o terrazza.
Comportamento degli ospiti
Nella nostra cartella informativa troverà regole importanti che le chiediamo di seguire per garantire un soggiorno piacevole per tutti.
Orari di check-in e check-out
Check-in: tra le 14:00 e le 19:00. Se arriverà più tardi, la preghiamo di avvisarci in anticipo.
Check-out: tra le 8:00 e le 10:00. Se desidera partire prima, la preghiamo di informarci tempestivamente.
Pulizia
La pulizia del suo appartamento è inclusa nel nostro servizio e verrà effettuata da noi.
Modifiche alla prenotazione
Le modifiche alla sua prenotazione devono essere concordate con noi in anticipo.
Feedback e reclami
Siamo sempre grati per il suo feedback!
Può lasciare una recensione direttamente sul nostro sito web
o su Google Business.
Accettiamo volentieri anche suggerimenti per miglioramenti, che possono essere inviati via e-mail.
Esonero di responsabilità
L’ospite è responsabile per l’intera durata del soggiorno ed è tenuto a segnalare immediatamente eventuali danni.
